Report "Mettiamoci la faccia"

Mettiamoci la faccia è un'iniziativa promossa dal Ministro per la pubblica amministrazione e l’innovazione, in partnership con enti nazionali ed amministrazioni locali, per rilevare in maniera sistematica attraverso l’utilizzo di emoticons, la soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli.

Le emoticon hanno il vantaggio:

• per i cittadini: di poter esprimere un giudizio sul servizio utilizzato in maniera semplice ed immediata;
• per l'amministrazione: di disporre di una descrizione sintetica della percezione degli utenti di servizi, a basso grado di complessità.

Per maggiore informazioni visitare il sito http://www.qualitapa.gov.it/customer-satisfaction/mettiamoci-la-faccia/ .

In questa pagina potete trovare i report relativi ai Centri per l'Impiego di Lecco e Merate.

Anno 2012

- Primo quadrimestre - dal 01/01/2012 al 30/04/2012 (.pdf 189 KB)

Anno 2011

- Primo quadrimestre - dal 01/01/2011 al 30/04/2011 (.pdf 189 KB)

- Secondo quadrimestre - dal 01/05/2011 al 31/08/2011 (.pdf 189 KB)

- Terzo quadrimestre - dal 01/09/2011 al 31/12/2011 (.pdf 186 KB)

- Dato complessivo anno 2011 - dal 01/01/2011 al 31/12/2011 (.pdf 189 KB)