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Certificazione di Qualita'

La Provincia di Lecco ha conseguito in data 11/06/2003 la certificazione del sistema di qualità aziendale ai sensi della normativa UNI EN ISO 9001:2000 da parte di certiquality (certificato n. 6396) per i servizi di orientamento e formazione al lavoro. La certificazione è stata confermata in sede di verifica ispettiva avvenuta il giorno 19 maggio 2010.

L’introduzione del Sistema di Gestione di Qualità ha permesso di:

  • razionalizzare e mantenere aggiornate le procedure interne ai Servizi, attraverso la loro analisi  e la definizione di procedure documentate;

  • perseguire il miglioramento continuo analizzando periodicamente, attraverso l’attività di auditing interno, la conformità dell’attività amministrativa alle procedure;

  • misurare la soddisfazione degli utenti con appositi questionari;

  • sulla base dei dati raccolti, proporre azioni correttive, preventive o di miglioramento;

  • valorizzare le risorse umane, valutando periodicamente gli esiti della propria attività di formazione;

  • valutare l’idoneità della Politica della Qualità  (Pdf 21 Kb) con riesami periodici da parte della Direzione

     

    Scarica il Manuale della qualità (Pdf 391 Kb)

LINK
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